Вопросы по работе магазина

[Малай]

В целом за работу магаза оценка 4.( Недочеты есть. ИМХО. Сообщение кода отслеживание не своевременно. И упаковки с орехами просто в конверт сложены. Даже без проложенных поролоновых листов.)

[Стоуныч]

Здравствуйте.

За задержку обещали бонус. В посылке кроме заказа стандартный White Russian fem. 1 орех . Заказывал в первый раз. Сделал выводы.

Да, действительно, положили только один бонус, ваш заказ был оформлен как раз когда стартовала программа "К каждому заказу - бонус". Оформи вы заказ на пару дней раньше, претензий с вашей стороны по этому поводу не было бы.

В целом за работу магаза оценка 4.( Недочеты есть. ИМХО. Сообщение кода отслеживание не своевременно. И упаковки с орехами просто в конверт сложены. Даже без проложенных поролоновых листов.)

По поводу трек-номера, писал уже неоднократно на форуме. Мы отправляем заказы партиями, около 50 заказов ежедневно. Делаем это через своего человека на почте с несуществующих данных и без прихода на почту. Всю работу по отправке выполняет почтовый сотрудник, после того как ему партией передаются отправления. Соответственно, это занимает дополнительное время, день-два, до того как мы можем выдать вам номер почтового идентификатора по запросу. Ни в коем случае эту схему работы менять не будем, шли к ней годами, она обеспечивает безопасность как нашу, так и вашу.

В упаковке, состоящей из воздушно-пузырьковой пленки (многие магазины используют обычные почтовые пластиковые конверты), находится каталог и семена в фирменной упаковке, которую раздавить нереально. Если семена без фирменной упаковки, то они в пластиковых колбах, которые можно разбить только молотком. Нет необходимости увеличивать объем и массу отправления из-за добавления сомнительного по ударопрочности материала, типа пенофола. У нас за 7+ лет работы суммарно отправлено более 35 000 заказов, то есть опыт отправки заказов есть.

 

P.S.: мы можем выслать вам бонусные семена отдельно прямо сейчас, вам подойдет такой вариант?

[stason_1990]

На днях буду делать заказ, семки в ориг упаковке от dutch passion, все мы знаем какая у них упаковка, упакуйте как следует пожалуйста, а то было такое, что приходили лопнувшие семки, правда в следующий заказ возмещалось.

[stason_1990]

Стоуныч нужна помощь! Кидаю в корзину autoWWfem от DP 10шт, далее добавляю 3 упаковки autobluemazarfem тоже от DP, вместо 3-х добавляется одна и пишет: в корзину добавлено максимум товаров, как быть? Сейчас попробовал без 10шт WW, все равно так пишет.

Изменено 20 ноября 2014 пользователем stason_1990

[Стоуныч]

Стоуныч нужна помощь! Кидаю в корзину autoWWfem от DP 10шт, далее добавляю 3 упаковки autobluemazarfem тоже от DP, вместо 3-х добавляется одна и пишет: в корзину добавлено максимум товаров, как быть? Сейчас попробовал без 10шт WW, все равно так пишет.

Поправил, там оставалась 1 пачка, на самом деле в наличии больше, я проверил сам. Теперь можно заказать.

[BigBrather]

Стоуныч,а на новый год будут скидочки?

[buza]

приветствую всех вопрос по заказу A76557 оплачен 12 ноября обычно в течение недели приходит не ответа не привет а

[buza]

номер почтового идентификатора так и не выслали

[stason_1990]

Стоуныч, что за дела? Заказ А76786, оплату произвел в пятницу, подтвердил в воскресение, написал саппу с просьбой выслать трек, в ответ: треки мы получаем не сразу и т.д ( тут вопросов нет, не раз уже все Вы нам объясняли), но предупредил саппа, что не надо делать как в прошлый заказ, а именно: после подтверждения платежа высылать товар только через пару дней. При том, что я выбираю самый быстрый способ доставки (емс), за которую как мне кажется плачу оправданные за скорость доставки 1150р ( и делаю это не просто так, а потому что мне важно время доставки). По итогу опять 25, сапп скинул мне трек в среду, т.е сегодня ( который пока не бьется) и пишет, что только сегодня заказ отправили.

[Стоуныч]

Стоуныч,а на новый год будут скидочки?

Да, конечно. Будет объявлено дополнительно.

 

приветствую всех вопрос по заказу A76557 оплачен 12 ноября обычно в течение недели приходит не ответа не привет а

Ваш заказ был отправлен 13 ноября. Уточню какой идентификатор и сообщу вам.

[Стоуныч]

Стоуныч, что за дела? Заказ А76786, оплату произвел в пятницу, подтвердил в воскресение, написал саппу с просьбой выслать трек, в ответ: треки мы получаем не сразу и т.д ( тут вопросов нет, не раз уже все Вы нам объясняли), но предупредил саппа, что не надо делать как в прошлый заказ, а именно: после подтверждения платежа высылать товар только через пару дней. При том, что я выбираю самый быстрый способ доставки (емс), за которую как мне кажется плачу оправданные за скорость доставки 1150р ( и делаю это не просто так, а потому что мне важно время доставки). По итогу опять 25, сапп скинул мне трек в среду, т.е сегодня ( который пока не бьется) и пишет, что только сегодня заказ отправили.

Платеж по вашему заказу поступил 22.11.2014 в 14:19:16 (на скриншоте). Это суббота. В понедельник, вероятно, не успели отправить, либо были недоступны курьеры EMS, такое тоже бывает (у нас, например, нужно успеть отдать им заказ на отправку до 14:00 для отправки в этот же день). В итоге, ваш заказ ушел 25-го числа - возникла задержка в один день. Мои извинения за сложившуюся ситуацию, все обычно имеет какое-то объяснение. В качестве компенсации добавил вам 10% скидку на все последующие заказы в нашем магазине. Надеюсь на понимание.

[stason_1990]

Платеж по вашему заказу поступил 22.11.2014 в 14:19:16 (на скриншоте). Это суббота. В понедельник, вероятно, не успели отправить, либо были недоступны курьеры EMS, такое тоже бывает (у нас, например, нужно успеть отдать им заказ на отправку до 14:00 для отправки в этот же день). В итоге, ваш заказ ушел 25-го числа - возникла задержка в один день. Мои извинения за сложившуюся ситуацию, все обычно имеет какое-то объяснение. В качестве компенсации добавил вам 10% скидку на все последующие заказы в нашем магазине. Надеюсь на понимание.

Претензия была предъявлена отталкиваясь от слов саппа, что заказ мой был отправлен в среду. Но если Вы утверждаете, что заказ отправили во вторник, то и претензий у меня нет, все мы люди. Ни в коем случае не писал все это что бы получить скидку, а в целях улучшения качества обслуживания клиентов, но все равно спасибо за приятный бонус.

P.s удалите скрин с номером терминала пожалуйста.

[forester]

привет,а что с вашим 420прокси,уже давно не работает!!?

[baiker]

Добрый вечер всем!!! БЛАГОДАРЮ за своевременную доставку заказа А76726. заказывал во второй раз,поэтому особо не переживал,все здорово. отдельное спасибо за подарок (уже замочил)

[alex6704]

  Стоныч обрати внимание на вот такие вещи

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

 

Заказ сделать было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

[Nigga]

извините за офф топ не пофиг кто там че где пишит насрать все же мы в курсе что тут все пучком хуле ешё надо палки в калёса просто завистники конкуренты пытаются воткнуть не хуя не получится))это единственый нармальный форум нашей тематики где всё порядочно и без блятства на других форумах пытался полезной инфы почитать всегда останавливался на нашем родном хайстоуне)стоуныч красава в том же духе едем дальше не смотря на провакации!)всем мир!

[Стоуныч]

Всем привет.

Претензия была предъявлена отталкиваясь от слов саппа, что заказ мой был отправлен в среду. Но если Вы утверждаете, что заказ отправили во вторник, то и претензий у меня нет, все мы люди. Ни в коем случае не писал все это что бы получить скидку, а в целях улучшения качества обслуживания клиентов, но все равно спасибо за приятный бонус.
P.s удалите скрин с номером терминала пожалуйста.

Да, ваш заказ был отдан на отправку 25-го и заказ уже в вашем городе.

 

номер почтового идентификатора так и не выслали

Ваш заказ был отправлен в течение суток после оплаты, просто в High-Stone идентификаторы отправляем по запросу пользователей.

[Стоуныч]

привет,а что с вашим 420прокси,уже давно не работает!!?

Поправим, действительно возникает ошибка при подключении.

Но в нем нет необходимости - новые домены high-stone.biz (для магазина) и high-stone-forum.com (для форума) не заблокированы и пользователи могут входить напрямую безо всяких программ.

[Стоуныч]

  Стоныч обрати внимание на вот такие вещи

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

 

Заказ сделать было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

Бро, наглая ложь и провокация. Либо со стороны недобросовестных конкурентов, либо со стороны неадекватных пользователей, не имеющих никакого отношения к реальным клиентам магазина.

 

Добрый вечер всем!!! БЛАГОДАРЮ за своевременную доставку заказа А76726. заказывал во второй раз,поэтому особо не переживал,все здорово. отдельное спасибо за подарок (уже замочил)

Спасибо за отзыв, обращайтесь.

[пыхпых]

ть было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

Стоуныч лучший,будем честными,мы местные люди бывалые,знаем.Будем выше зтих...соратникоф.Хотя я как то остался без прокси,зашёл на упомянутый сайт.Никакой полезной инфы.Пожалел марьивану,плюнул и удалился.Стоунычу респект за то что он есть,и он лучший.

[alex6704]

да я всегда за Стоныча) просто что бы знал что такая шняга

[...::Г_У_Р_У::...]

Хз.. Я заказывал семена первый раз у Стоуныча, все окей, прорастаемость 100% и это тоже не реклама, а говорю как есть, и оплату делал не по предполате, а наложенным платежом, хз как это у тебя получилось так Бро.

[...::Г_У_Р_У::...]

Стоуныч дружище привет, слушай начал читать первую станицу вычитал из твоих слов что "НАЛОЖЕНОГО ПЛАТЕЖА У НАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ", хм.. Получается я грубо говоря лохонулся что ли? Просто я заказывал наложенным платежом..

[Стоуныч]

Стоуныч дружище привет, слушай начал читать первую станицу вычитал из твоих слов что "НАЛОЖЕНОГО ПЛАТЕЖА У НАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ", хм.. Получается я грубо говоря лохонулся что ли? Просто я заказывал наложенным платежом..

В High-Stone.com нет и не было наложенного платежа, может паре человек я в качестве исключения отправил таким способом, но это можно отнести к погрешности измерений.

Насчет "Никогда не будет" - никогда не говори никогда :) Мы пока все еще думаем, запускать ли наложенный платеж массово на High-Stone, т.к. это повлечет за собой определенные проблемы для нас, нужно будет пересматривать сроки оборачиваемости и так далее. Правда, будут и плюсы, как увеличение количества заказов.

Наложенный платеж есть в магазине

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

[...::Г_У_Р_У::...]

Аааа вооо точно я там и брал, нее я просто посмотрел на главной станице эту рекламу, перешел по ней, и заказал там, думал что это ваш,а оказалось что нет:) кстати все понравилось и доставка, и качество:)