Вопросы по работе магазина

[Стоуныч]

5uj августа я сделал заказ и оплатил его A73817 хоть привет бы на почту прислали. а то 2 тыщи сожрали и молчком

Здравствуйте.

Уточните пожалуйста, вы сообщали об оплате? Каким способом был оплачен заказ?

[Стоуныч]

5uj августа я сделал заказ и оплатил его A73817 хоть привет бы на почту прислали. а то 2 тыщи сожрали и молчком

Сейчас в личке разобрались в ситуации. Непосредственно после оплаты не было сообщения об оплате, поэтому нельзя установить чей был платеж. См. скриншоты.

Далее было уведомление об оплате 13-го числа, но по какой-то причине ответ не был получен (сейчас выясняем детали произошедшего).

Мои извинения за возникшее ожидание, пачка бонусных семян и скидка 10% в качестве компенсации.

 

UPD.: Писем с вашего email об оплате нам не поступало. Последнее письмо от вас 31 мая 2014 года. Скриншот почтовика отправил вам в личку.

Вероятно, какая-то ошибка на исходящем почтовом сервере.

 

По скриншотам видно что сразу установить назначение платежа не представляется возможным:

тоже вопрос по идентификатору.... заказ 

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

Отправил номер почтового идентификатора в личные сообщения.

 

Стоуныч бро здравствуй появиться Fast Buds seeds. Спасибо.

Пока не ожидаем пополнения этого сидбанка.

[Les_Grossman]

Можно мне тоже идентификатор? Заказ #A74229

[FenTaz1]

Ребята !! пишите на емаил про идентификатор!! и скинут вам его    Стоунычу респект!! красовец )) ток вот одна семка индики не прорастала ... , ну да ладна   

[mahaon]

Можно мне тоже идентификатор, мне не отвечают на мыло, я писал с разных ящиков.

[Стоуныч]

Всем привет.

Можно мне тоже идентификатор? Заказ #A74229

Здравствуйте.

Да, конечно, у нас помечено, как только идентификатор появится у нас мы вам его вышлем.

Можно мне тоже идентификатор, мне не отвечают на мыло, я писал с разных ящиков.

Здравствуйте.

Аналогично, в ближайшее время вышлем номер почтового идентификатора для отслеживания заказа.

[Стоуныч]

Друзья,

В нашем магазине обновление и пополнение ассортимента.

От 

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

: , , , , , , .

От : , , , , , , ,, .

От : , , , , , , , , .

А также, продление 10% скидки до 15-го сентября включительно. Купон на скидку (вводить перед оформлением заказа): 84ef6d9bd3

Желаем вам приятных покупок!

[Адександр]

Стоуныч, здравствуйте! Подскажите пожалуйста.  Заказ  A74119  оплачен  14.08.14 в 21.40 на сумму 2673.00р. оплату подтвердил сразу и с емэйла и через обратную связь на сайте ответа так до сих пор нет и статус заказа не изменился... оплачивал банковской картой заранее спасибо!!!

[Стоуныч]

Стоуныч, здравствуйте! Подскажите пожалуйста.  Заказ  A74119  оплачен  14.08.14 в 21.40 на сумму 2673.00р. оплату подтвердил сразу и с емэйла и через обратную связь на сайте ответа так до сих пор нет и статус заказа не изменился... оплачивал банковской картой заранее спасибо!!!

Здравствуйте.

Последнее сообщение от вас поступило нам 7.03. Скриншот отправил вам в личку. Платеж найден, заказ отдан на отправку.

[TATYX]

Здравствуйте.

Последнее сообщение от вас поступило нам 7.03. Скриншот отправил вам в личку. Платеж найден, заказ отдан на отправку.

Вот спасибо ))))))))))))))))))))) Ну и хорошо что вы их не читали )) а то я там уже паниковать начал )))))))) Ещё раз спасибо.

А из за чего это может быть? я просто ещё заказ спланировал как мне сделать так чтоб так не случилось ? может с другого емэйла писать? 

Изменено 26 августа 2014 пользователем TATYX

[TATYX]

Здравствуйте.

Последнее сообщение от вас поступило нам 7.03. Скриншот отправил вам в личку. Платеж найден, заказ отдан на отправку.

Ещё раз здравствуйте! Стоуныч отправьте пожалуйста идентификатор в личку.

[Toni-us]

Добрый день!!! Заказал зёрна у Стоуныча от BULK SEED BANK (Easy Ryder AutoFem) 5 шт. Четверо суток они лежали в ватных дисках, и даже не треснули. После чего каски были сняты принудительно. из 5 зародышей пророс только один после снятия каски. Не кого не хочу обвинять, но зёрна очень старые и тугие !!! Обидно, что потеряно много времени.....

[Стоуныч]

Всем привет.

Вот спасибо ))))))))))))))))))))) Ну и хорошо что вы их не читали )) а то я там уже паниковать начал )))))))) Ещё раз спасибо.

А из за чего это может быть? я просто ещё заказ спланировал как мне сделать так чтоб так не случилось ? может с другого емэйла писать? 

Возможно, какой-то сбой при отправке письма был. Вероятность блокировки вашим почтовиком нашего email я исключаю, т.к. там все немного по-другому работает.

Ещё раз здравствуйте! Стоуныч отправьте пожалуйста идентификатор в личку.

Да, конечно, в ближайшее время вышлю вам номер для отслеживания.

[Стоуныч]

Добрый день!!! Заказал зёрна у Стоуныча от BULK SEED BANK (Easy Ryder AutoFem) 5 шт. Четверо суток они лежали в ватных дисках, и даже не треснули. После чего каски были сняты принудительно. из 5 зародышей пророс только один после снятия каски. Не кого не хочу обвинять, но зёрна очень старые и тугие !!! Обидно, что потеряно много времени.....

Здравствуйте.

Подскажите, вы использовали подпиливание при проращивании? Это улучшает процесс прорастания семян значительно.

Очень многие семена, независимо от сидбанка, могут не прорастать, пока их не подпилишь, или не обработаешь наждачной бумагой.

Снятие "касок" - это вообще крайне травмоопасная процедура, слишком велик риск что-то повредить.

Вы пишете, что после снятия "касок" было 5 зародышей, т.е. внутри белого цвета, все верно? В таком случае семена были на 100% жизнеспособны, т.к. старые семена просто черные, высохшие внутри.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа - вышлем вам семена повторно, попробуете еще раз.

 

По Bulk Seed Bank у нас несколько тысяч отправленых упаковок с конца мая. У нас нет негативных отзывов о прорастании или качестве продукции.

[Toni-us]

Сначала замочил их на трое суток в ватных дисках эффекту ноль! Потом подпилил и ещё на сутки ! Эффекту ноль!! И только когда каски были сняты принудительно один зародыш расправился буквально на глазах, а остальные так и остались скрюченные. Цветом они белые. Два из них по виду какие то подсохшие. Другие два тупо не растут.

Я не первый раз заказываю у вас зёрна и друзья тоже. Отзывы всегда только хорошие. То зерно которое проросло уже дало первые листики.

заказ #74111. Спасибо!

[Стоуныч]

Сначала замочил их на трое суток в ватных дисках эффекту ноль! Потом подпилил и ещё на сутки ! Эффекту ноль!! И только когда каски были сняты принудительно один зародыш расправился буквально на глазах, а остальные так и остались скрюченные. Цветом они белые. Два из них по виду какие то подсохшие. Другие два тупо не растут.

Я не первый раз заказываю у вас зёрна и друзья тоже. Отзывы всегда только хорошие. То зерно которое проросло уже дало первые листики.

заказ #74111. Спасибо!

Добрый день.

Ваш заказ будет отправлен повторно сегодня. Попробуйте подпилить семена непосредственно перед проращиванием. Это должно улучшить снабжение влагой ростка, которое может быть недостаточным из-за толстой скорлупы, например.

[Toni-us]

хорошо. спасибо за совет. Ещё раз убеждаюсь в порядочности магазина!

[Toni-us]

....а номер заказа изменился? как за ним следить после повторной отправки?

[Стоуныч]

....а номер заказа изменился? как за ним следить после повторной отправки?

Номер заказа тот же. В ближайшее время скинем id для отслеживания.

[Toni-us]

ну ок!!! респект Стоуныч!!! :-)

[Стоуныч]

Всем привет.

У нас пополнение - семена

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

 Все семена по 2 евро за 1 семя. Производители - команда европейских бридеров.

Еще есть скидка 10% на все товары магазина до 10 октября 2014 года. Купон на скидку (вводить перед оформлением заказа): a43298d1fc

 

Также, наверное заметили, появился еще один рекламный баннер магазина семян

Это наши хорошие друзья из Европы, мы с ними сотрудничаем по многим направлениям, они сотрудничают с нами. Можно смело у них заказывать что-то, чего нет у нас. Контакты есть на их сайте, если возникнут вопросы - пишите. Позже появится их менеджер здесь, можно будет пообщаться непосредственно с представителями магазина.

[qwerqwerqqwer]

Стоуныч привет!Подскажи не ожидается в ближайшее время(примерно до нового года)сорт Kali Mist fem от Serious Seeds??

Изменено 9 октября 2014 пользователем qwerqwerqqwer

[Стоуныч]

Стоуныч привет!Подскажи не ожидается в ближайшее время(примерно до нового года)сорт Kali Mist fem от Serious Seeds??

Привет.

Ждем когда этот сорт появится у поставщика. До НГ должен быть 99%

[Стоуныч]

Всем привет.

Мы часто добавляем бонусы к заказам наших покупателей.

Но с сегодняшнего дня к каждому заказу мы гарантированно добавим 1 семя White Russian fem.

Спешите, количество таких бонусных семян ограничено.

[Малай]

За задержку обещали бонус. В посылке кроме заказа стандартный White Russian fem. 1 орех . Заказывал в первый раз. Сделал выводы.

[Малай]

В целом за работу магаза оценка 4.( Недочеты есть. ИМХО. Сообщение кода отслеживание не своевременно. И упаковки с орехами просто в конверт сложены. Даже без проложенных поролоновых листов.)

[Стоуныч]

Здравствуйте.

За задержку обещали бонус. В посылке кроме заказа стандартный White Russian fem. 1 орех . Заказывал в первый раз. Сделал выводы.

Да, действительно, положили только один бонус, ваш заказ был оформлен как раз когда стартовала программа "К каждому заказу - бонус". Оформи вы заказ на пару дней раньше, претензий с вашей стороны по этому поводу не было бы.

В целом за работу магаза оценка 4.( Недочеты есть. ИМХО. Сообщение кода отслеживание не своевременно. И упаковки с орехами просто в конверт сложены. Даже без проложенных поролоновых листов.)

По поводу трек-номера, писал уже неоднократно на форуме. Мы отправляем заказы партиями, около 50 заказов ежедневно. Делаем это через своего человека на почте с несуществующих данных и без прихода на почту. Всю работу по отправке выполняет почтовый сотрудник, после того как ему партией передаются отправления. Соответственно, это занимает дополнительное время, день-два, до того как мы можем выдать вам номер почтового идентификатора по запросу. Ни в коем случае эту схему работы менять не будем, шли к ней годами, она обеспечивает безопасность как нашу, так и вашу.

В упаковке, состоящей из воздушно-пузырьковой пленки (многие магазины используют обычные почтовые пластиковые конверты), находится каталог и семена в фирменной упаковке, которую раздавить нереально. Если семена без фирменной упаковки, то они в пластиковых колбах, которые можно разбить только молотком. Нет необходимости увеличивать объем и массу отправления из-за добавления сомнительного по ударопрочности материала, типа пенофола. У нас за 7+ лет работы суммарно отправлено более 35 000 заказов, то есть опыт отправки заказов есть.

 

P.S.: мы можем выслать вам бонусные семена отдельно прямо сейчас, вам подойдет такой вариант?

[stason_1990]

На днях буду делать заказ, семки в ориг упаковке от dutch passion, все мы знаем какая у них упаковка, упакуйте как следует пожалуйста, а то было такое, что приходили лопнувшие семки, правда в следующий заказ возмещалось.

[stason_1990]

Стоуныч нужна помощь! Кидаю в корзину autoWWfem от DP 10шт, далее добавляю 3 упаковки autobluemazarfem тоже от DP, вместо 3-х добавляется одна и пишет: в корзину добавлено максимум товаров, как быть? Сейчас попробовал без 10шт WW, все равно так пишет.

Изменено 20 ноября 2014 пользователем stason_1990

[Стоуныч]

Стоуныч нужна помощь! Кидаю в корзину autoWWfem от DP 10шт, далее добавляю 3 упаковки autobluemazarfem тоже от DP, вместо 3-х добавляется одна и пишет: в корзину добавлено максимум товаров, как быть? Сейчас попробовал без 10шт WW, все равно так пишет.

Поправил, там оставалась 1 пачка, на самом деле в наличии больше, я проверил сам. Теперь можно заказать.

[BigBrather]

Стоуныч,а на новый год будут скидочки?

[buza]

приветствую всех вопрос по заказу A76557 оплачен 12 ноября обычно в течение недели приходит не ответа не привет а

[buza]

номер почтового идентификатора так и не выслали

[stason_1990]

Стоуныч, что за дела? Заказ А76786, оплату произвел в пятницу, подтвердил в воскресение, написал саппу с просьбой выслать трек, в ответ: треки мы получаем не сразу и т.д ( тут вопросов нет, не раз уже все Вы нам объясняли), но предупредил саппа, что не надо делать как в прошлый заказ, а именно: после подтверждения платежа высылать товар только через пару дней. При том, что я выбираю самый быстрый способ доставки (емс), за которую как мне кажется плачу оправданные за скорость доставки 1150р ( и делаю это не просто так, а потому что мне важно время доставки). По итогу опять 25, сапп скинул мне трек в среду, т.е сегодня ( который пока не бьется) и пишет, что только сегодня заказ отправили.

[Стоуныч]

Стоуныч,а на новый год будут скидочки?

Да, конечно. Будет объявлено дополнительно.

 

приветствую всех вопрос по заказу A76557 оплачен 12 ноября обычно в течение недели приходит не ответа не привет а

Ваш заказ был отправлен 13 ноября. Уточню какой идентификатор и сообщу вам.

[Стоуныч]

Стоуныч, что за дела? Заказ А76786, оплату произвел в пятницу, подтвердил в воскресение, написал саппу с просьбой выслать трек, в ответ: треки мы получаем не сразу и т.д ( тут вопросов нет, не раз уже все Вы нам объясняли), но предупредил саппа, что не надо делать как в прошлый заказ, а именно: после подтверждения платежа высылать товар только через пару дней. При том, что я выбираю самый быстрый способ доставки (емс), за которую как мне кажется плачу оправданные за скорость доставки 1150р ( и делаю это не просто так, а потому что мне важно время доставки). По итогу опять 25, сапп скинул мне трек в среду, т.е сегодня ( который пока не бьется) и пишет, что только сегодня заказ отправили.

Платеж по вашему заказу поступил 22.11.2014 в 14:19:16 (на скриншоте). Это суббота. В понедельник, вероятно, не успели отправить, либо были недоступны курьеры EMS, такое тоже бывает (у нас, например, нужно успеть отдать им заказ на отправку до 14:00 для отправки в этот же день). В итоге, ваш заказ ушел 25-го числа - возникла задержка в один день. Мои извинения за сложившуюся ситуацию, все обычно имеет какое-то объяснение. В качестве компенсации добавил вам 10% скидку на все последующие заказы в нашем магазине. Надеюсь на понимание.

[stason_1990]

Платеж по вашему заказу поступил 22.11.2014 в 14:19:16 (на скриншоте). Это суббота. В понедельник, вероятно, не успели отправить, либо были недоступны курьеры EMS, такое тоже бывает (у нас, например, нужно успеть отдать им заказ на отправку до 14:00 для отправки в этот же день). В итоге, ваш заказ ушел 25-го числа - возникла задержка в один день. Мои извинения за сложившуюся ситуацию, все обычно имеет какое-то объяснение. В качестве компенсации добавил вам 10% скидку на все последующие заказы в нашем магазине. Надеюсь на понимание.

Претензия была предъявлена отталкиваясь от слов саппа, что заказ мой был отправлен в среду. Но если Вы утверждаете, что заказ отправили во вторник, то и претензий у меня нет, все мы люди. Ни в коем случае не писал все это что бы получить скидку, а в целях улучшения качества обслуживания клиентов, но все равно спасибо за приятный бонус.

P.s удалите скрин с номером терминала пожалуйста.

[forester]

привет,а что с вашим 420прокси,уже давно не работает!!?

[baiker]

Добрый вечер всем!!! БЛАГОДАРЮ за своевременную доставку заказа А76726. заказывал во второй раз,поэтому особо не переживал,все здорово. отдельное спасибо за подарок (уже замочил)

[alex6704]

  Стоныч обрати внимание на вот такие вещи

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

 

Заказ сделать было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

[Nigga]

извините за офф топ не пофиг кто там че где пишит насрать все же мы в курсе что тут все пучком хуле ешё надо палки в калёса просто завистники конкуренты пытаются воткнуть не хуя не получится))это единственый нармальный форум нашей тематики где всё порядочно и без блятства на других форумах пытался полезной инфы почитать всегда останавливался на нашем родном хайстоуне)стоуныч красава в том же духе едем дальше не смотря на провакации!)всем мир!

[Стоуныч]

Всем привет.

Претензия была предъявлена отталкиваясь от слов саппа, что заказ мой был отправлен в среду. Но если Вы утверждаете, что заказ отправили во вторник, то и претензий у меня нет, все мы люди. Ни в коем случае не писал все это что бы получить скидку, а в целях улучшения качества обслуживания клиентов, но все равно спасибо за приятный бонус.
P.s удалите скрин с номером терминала пожалуйста.

Да, ваш заказ был отдан на отправку 25-го и заказ уже в вашем городе.

 

номер почтового идентификатора так и не выслали

Ваш заказ был отправлен в течение суток после оплаты, просто в High-Stone идентификаторы отправляем по запросу пользователей.

[Стоуныч]

привет,а что с вашим 420прокси,уже давно не работает!!?

Поправим, действительно возникает ошибка при подключении.

Но в нем нет необходимости - новые домены high-stone.biz (для магазина) и high-stone-forum.com (для форума) не заблокированы и пользователи могут входить напрямую безо всяких программ.

[Стоуныч]

  Стоныч обрати внимание на вот такие вещи

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

 

Заказ сделать было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

Бро, наглая ложь и провокация. Либо со стороны недобросовестных конкурентов, либо со стороны неадекватных пользователей, не имеющих никакого отношения к реальным клиентам магазина.

 

Добрый вечер всем!!! БЛАГОДАРЮ за своевременную доставку заказа А76726. заказывал во второй раз,поэтому особо не переживал,все здорово. отдельное спасибо за подарок (уже замочил)

Спасибо за отзыв, обращайтесь.

[пыхпых]

ть было решено в магазине high-stone.

    Как впоследствии оказалось, high-stone - ещё похуже обычных интернет-мошенников. Т. к. работают по полной предоплате    и во второй раз, когда я сделал действительно большой заказ для ещё одного друга - просто кинули. Сказали, что денег моих не получали, что на состояние заказа "Принят" я могу смотреть сколько угодно, и вообще, кто я такой - им неинтересно. Ну что ж, сказал я себе - вы потеряли состоятельного постоянного клиента. И больше с high-stone я никогда сотрудничать не буду. Мой третий заказ я сделал в Семяныче (и это не реклама), там хоть наложенным платежом пересылают. 

 

увидел на соседнем форуме...

Стоуныч лучший,будем честными,мы местные люди бывалые,знаем.Будем выше зтих...соратникоф.Хотя я как то остался без прокси,зашёл на упомянутый сайт.Никакой полезной инфы.Пожалел марьивану,плюнул и удалился.Стоунычу респект за то что он есть,и он лучший.

[alex6704]

да я всегда за Стоныча) просто что бы знал что такая шняга

[...::Г_У_Р_У::...]

Хз.. Я заказывал семена первый раз у Стоуныча, все окей, прорастаемость 100% и это тоже не реклама, а говорю как есть, и оплату делал не по предполате, а наложенным платежом, хз как это у тебя получилось так Бро.

[...::Г_У_Р_У::...]

Стоуныч дружище привет, слушай начал читать первую станицу вычитал из твоих слов что "НАЛОЖЕНОГО ПЛАТЕЖА У НАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ", хм.. Получается я грубо говоря лохонулся что ли? Просто я заказывал наложенным платежом..

[Стоуныч]

Стоуныч дружище привет, слушай начал читать первую станицу вычитал из твоих слов что "НАЛОЖЕНОГО ПЛАТЕЖА У НАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ", хм.. Получается я грубо говоря лохонулся что ли? Просто я заказывал наложенным платежом..

В High-Stone.com нет и не было наложенного платежа, может паре человек я в качестве исключения отправил таким способом, но это можно отнести к погрешности измерений.

Насчет "Никогда не будет" - никогда не говори никогда :) Мы пока все еще думаем, запускать ли наложенный платеж массово на High-Stone, т.к. это повлечет за собой определенные проблемы для нас, нужно будет пересматривать сроки оборачиваемости и так далее. Правда, будут и плюсы, как увеличение количества заказов.

Наложенный платеж есть в магазине

Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра содержимого. Купить семена конопли.

[...::Г_У_Р_У::...]

Аааа вооо точно я там и брал, нее я просто посмотрел на главной станице эту рекламу, перешел по ней, и заказал там, думал что это ваш,а оказалось что нет:) кстати все понравилось и доставка, и качество:)