Вопросы по работе магазина

[karleone]

2 часа назад, Gah сказал:

здравствуйте . скажите в какие дни отправляют заказы? сегодня сделал заказ и оплатил)) жду ответа

Номер заказа: A109198

Бро привет..Трек номер присылают примерно через 2 дня..Так что не переживай все будет хорошо!

[Стоуныч]

6 часов назад, Gah сказал:

здравствуйте . скажите в какие дни отправляют заказы? сегодня сделал заказ и оплатил)) жду ответа

Номер заказа: A109198

Добрый день.

Ваш заказ уже передан на отправку 

[Gah]

В 02.10.2019 в 17:18, Стоуныч сказал:

Добрый день.

Ваш заказ уже передан на отправку 

жду трек номер по сей день . оплата и ответ от магазина был 2 числа .сегодня 8

может забыли про меня))

Номер заказа: A109198

Изменено 8 октября 2019 пользователем Gah

[Стоуныч]

4 часа назад, Gah сказал:

жду трек номер по сей день . оплата и ответ от магазина был 2 числа .сегодня 8

может забыли про меня))

Номер заказа: A109198

Добрый день.

Заказ в пути с 03.10. Сегодня сообщу трек-номер 

[Gah]

3 часа назад, Стоуныч сказал:

Добрый день.

Заказ в пути с 03.10. Сегодня сообщу трек-номер 

ок жду., а то поди уже пришло)

[Стоуныч]

@Gah, трек-номер в личке 

Заказ уже в вашем населенном пункте и в ближайшее время будет у Вас 

[karabasbarabas357]

Добрый день! оплатил  Заказ № 981-094от 25.02.20, 1510 рублей по карте. Оплата прошла, на сайте все еще висит сообщение "ждет оплаты"

[Стоуныч]

@karabasbarabas357, здравствуйте.

Благодарим за заказ. Платеж получен. Передаем заказ на отправку

[karabasbarabas357]

Спасибо, а то начал переживать ) в телеге молчок, а чате на сайте тоже

[Стоуныч]

@karabasbarabas357, операторы сегодня проводят ревизию по наличию, будут как обычно онлайн через пару часов. Пока я тут

[alexandr.puffss]

Заказал семена, работают быстро четко.

Вопрос; купил пачку 10 семян написано что в оригинальной упаковке это значит что вам семена приходят в упаковке и вы их не распечатываете, а сразу отпровляете клиенту?

[Стоуныч]

@alexandr.puffss, добрый вечер!

Семена в High-Stone можно заказать как поштучно, так и в фирменной упаковке производителя. Если по РФ заказано в пачке — будет в пачке.

За пределы РФ по-умолчанию заказы отправляются в скрытной упаковке (без фирменной) для более успешного прохождения таможни. Но при желании за пределы РФ можно также отправить в фирменной пачке (можно указать это в комментариях к заказу).

[Gah]

приветствую .Заказы принимаются? или нет , из-за гребного короновируса, почта то не робит((

[Стоуныч]

@Gah, добрый вечер.

Да, конечно. Работаем в прежнем режиме.

Единственное, поставка предзаказов возможна с дополнительной задержкой из-за закрытия границ.

[unkognuto]

Доброго времени суток. Давно не был на сайте поэтому такой вопрос. Как семена заказать. По сайту хайстоунком -глухо. По ссылке у стоуныча авторизация по старым данным не проходит. Чё делать?  Как быть?  Разъясните бразы)

[Стоуныч]

@unkognuto, привет!

Нужно восстановить (а по сути, создать новый) пароль на новом сайте, и войти используя email и пароль.

[unkognuto]

В 08.04.2020 в 18:28, Стоуныч сказал:

@unkognuto, привет!

Нужно восстановить (а по сути, создать новый) пароль на новом сайте, и войти используя email и пароль.

Спасибо. Разобрался. Скидки сейчас есть какие по промокоду?

[KeyKovich]

Стоуныч привет . в Беларусь уже отправляете? или все по-прежнему...

[Стоуныч]

12 минуты назад, unkognuto сказал:

Скидки сейчас есть какие по промокоду?

Скидку 10% сделаем вручную 10-ти клиентам которые напишут мне в личные сообщения номер заказа

 

10 минут назад, KeyKovich сказал:

Стоуныч привет . в Беларусь уже отправляете? или все по-прежнему... 

Привет. Мы можем отправить в любую страну, но без гарантии доставки в РБ. Во все остальные места 100% гарантия доставки семян.

[shost]

Могу сказать личный опыт, в Кыргызстан оба раз доехали, семена огонь!

[Elias08]

Здравствуйте, хотелось бы узнать о Статусе заказа номер 295-067 от 28.03.2020 00:51:24. Спасибо.

[Стоуныч]

@Elias08, здравствуйте.

Ваш предзаказ в пути, но в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом, а именно с закрытием границ, срок доставки увеличивается.

На Ваш счет возвращена сумма за эту позицию, мы можем заменить ее на аналогичную по Вашему выбору + бонусы.

[Elias08]

Да, это я понял. На сайте написано ‘ожидается’- значит точно придёт? И когда? Если придёт, то хотелось бы именно этот сорт, если очень долго ждать, посоветуйте Ваш аналог. Спасибо.

[Стоуныч]

2 часа назад, Elias08 сказал:

Да, это я понял. На сайте написано ‘ожидается’- значит точно придёт? И когда? Если придёт, то хотелось бы именно этот сорт, если очень долго ждать, посоветуйте Ваш аналог. Спасибо.

Да, но прогнозировать что-то в текущей ситуации не всегда представляется возможным.

Чтобы максимально быстро, можем предложить из наличия замену. Уточню какие регулярные семена в пачках есть в наличии и напишу в личные сообщения

[kotavi]

Здравствуйте!

 

А что с Pickpoint-ом, подскажите?

Вроде как в разделе доставка он указан, а как способ доставки в форме только почта и EMS

[Teri]

@kotavi Здравствуйте. В текущей ситуации приостановилась интеграция способов доставки. Пока только почта и EMS. 

В скором времени мы подключим Pickpoint, как только это станет возможно. 

[Matilda]

Ни хрена не понятно! Работаете или что? 

[paradise]

В 06.06.2020 в 05:05, Matilda сказал:

Ни хрена не понятно! Работаете или что? 

Привет.

Магазин работает в прежднем  режиме.

 Что именно вам не понятно?

[Стоуныч]

@Matilda, добрый вечер.

Работаем, конечно!

[Gah]

Здравствуйте подскажите в магазине сорт Cocopopo два вида один 24% и 19% все от булки, это как понять? может ошибка? заказал 24 уже забрал надеюсь что это 24 ,а не 19 )) специально заказал ядренее ))

[Стоуныч]

@Gah, здравствуйте.

Вижу только Cocopopo и Auto Cocopopo от Bulk Seed Bank. А также есть Chocodope от Victory Seeds. В принципе, это разные сорта, но с одной генетикой.

[Gah]

заказ пришел, забрал , положил в холодос, сегодня настал день икс вскрыл упаковку достал бонусное семя АК оно повреждено((( основные норм, прям какая-то беда с бонусными семками , в прошлый заказ бонусная тоже была не живая семка(( по-моему авто Мазар был , прям не везуха какая-то ((

[Gah]

[Стоуныч]

@Gah, добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа. К следующему заказу добавим дополнительно несколько семян бонусом помимо базовых. По бонусным семенам обычно компенсаций (как и претензий) нет, но в данном случае виден скол на 1 семени.

[Gah]

17 часов назад, Стоуныч сказал:

@Gah, добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа. К следующему заказу добавим дополнительно несколько семян бонусом помимо базовых. По бонусным семенам обычно компенсаций (как и претензий) нет, но в данном случае виден скол на 1 семени.

 номер заказа 815-657)

[Yondo]

Помогите пожалуйста. Заказ № 460-838 сделал ровно месяц назад. До сих пор статус В процессе. При обращении каждый раз пишут: "Ожидаем пополнения. Вы в любой момент можете выбрать что-то из наличия и мы Вам сразу отправим заказ." Но мне не нужно что то из наличия, а именно то что я заказ. Написано, что по предзаказу высылаем от нескольких дней до 2-3 недель.  Уже 4 прошло. Подскажите как долго еще ждать?

 

[Стоуныч]

@Yondo, добрый вечер.

Возникают некоторые задержки, в том числе, отголоски от закрытия границ из-за коронавируса, но пополнения идут регулярно и предзаказы высылаются, в основном, в срок.

По Вашему заказу сорт Amherst Sour Diesel в данный момент отсутствует у поставщика. Сорт Y Girega в пути к нам.

У нас есть свежие поступления от Delicious Seeds, World of Seeds, Samsara и других сидбанков, возможно, заинтересует что-то из них.

Сожалею со своей стороны за задержку, мы добавим в Ваш заказ дополнительные фотопериодные бонусы от разных производителей. Для более быстрого контакта можно использовать личные сообщения и телеграм @semenakonopli

[gecko1]

Добрый день. Предзаказ  255-520 сделал уже больше месяца назад, пять недель прошло, пошла шестая уже. Каждый раз одни и те же дежурные извинения и обещания что поступление будет "скоро".  Собственно, в чём дело ?  Я надеюсь оно стоит потраченного времени.

[Стоуныч]

@gecko1, доброе утро.

Stress Killer CBD от Royal Queen Seeds уже в пути к нам. CBD Auto 20:1 отгрузка на этой неделе. Если немного подождете, получите самые свежие кбд-сорта со склада + доп. бонусы за задержку Бонусы также положим CBD, пометил.

[Мангуст]

сорри

Изменено 27 ноября 2020 пользователем Мангуст
нашел ответ

[Akelacrazy]

Назрел вопрос следующего характера: механизм оповещения оплаты заказа в магазине не сов ем ясно построен. Вот я оплатил заказ, написал о том, что я оплатил его, а по факту, в личном кабинете статус висит как "неоплачен". По итогу переписки с тех поддержкой, Теперь мне нужно дополнительно предоставить доказательства того, что я оплатил. Я понимаю, что скорее всего это необходимо для, скажем так, беспалевности, но то, что я оплатил, потратил деньги, а по факту непонятно куда и кому я их перевёл (по указанным реквизитам и без всяких пометок), несколько напрягает. Непонятно ещё куда и во что это выльется. Я не пытаюсь ставить под сомнение честность магазина, скорее это вопрос именно к работе и построению механизма оплаты. В общем-то скрин перевода я скинул тех поддержке, буду следить за развитием событий. Всем мир. 

[karleone]

1 час назад, Akelacrazy сказал:

Назрел вопрос следующего характера: механизм оповещения оплаты заказа в магазине не сов ем ясно построен. Вот я оплатил заказ, написал о том, что я оплатил его, а по факту, в личном кабинете статус висит как "неоплачен". По итогу переписки с тех поддержкой, Теперь мне нужно дополнительно предоставить доказательства того, что я оплатил. Я понимаю, что скорее всего это необходимо для, скажем так, беспалевности, но то, что я оплатил, потратил деньги, а по факту непонятно куда и кому я их перевёл (по указанным реквизитам и без всяких пометок), несколько напрягает. Непонятно ещё куда и во что это выльется. Я не пытаюсь ставить под сомнение честность магазина, скорее это вопрос именно к работе и построению механизма оплаты. В общем-то скрин перевода я скинул тех поддержке, буду следить за развитием событий. Всем мир. 

Все будет ровно не переживай ..статус изменится скоро..возможно из за того что много заказов и из за этого задержка..Если какие то непонятки то напиши  лично Стоунычу он все решит https://hs420.net/profile/1-stounych/?wr=eyJhcHAiOiJmb3J1bXMiLCJtb2R1bGUiOiJmb3J1bXMtY29tbWVudCIsImlkXzEiOjcsImlkXzIiOjM4NjgzMn0=

[Akelacrazy]

@karleone Спасибо за сообщение, бро. Я не паникую, понимаю, что всё будет нормально. Просто наверняка многие сталкиваются с подобными непонятками и паникую потом. Вопрос поднял по большей части для того, чтобы была проведена работа по оптимизации механизма оплаты. Думаю каждому клиенту важно понимание того, что он платит туда, куда нужно и получит то, что оплатил, без всяких траблов и не доказывая, что он не дурак. 

[Стоуныч]

@Akelacrazy, добрый день.

Уточнили по Вашему заказу. Оформлен 18.03.2021 в 23:30, оплата принята 19.03.2021 в 16:34, а в 16:49 заказ уже отгружен. Трек-номер у Вас в личном кабинете.

Вы приобретаете семена конопли, все же стоит с пониманием отнестись к тому что этот процесс не автоматизирован. Мы скоро предложим автоматические способы оплаты снова, в том числе и на криптовалюты.

[Akelacrazy]

6 минут назад, Стоуныч сказал:

@Akelacrazy, добрый день.

Уточнили по Вашему заказу. Оформлен 18.03.2021 в 23:30, оплата принята 19.03.2021 в 16:34, а в 16:49 заказ уже отгружен. Трек-номер у Вас в личном кабинете.

Вы приобретаете семена конопли, все же стоит с пониманием отнестись к тому что этот процесс не автоматизирован. Мы скоро предложим автоматические способы оплаты снова, в том числе и на криптовалюты.

Я понимаю это, о чем и писал выше. В любом случае благодарю за оперативность. Всех благ и процветания, Стоуныч! 

[DrKostas]

@Стоуныч , извини за беспокойство, если найдётся минутка посмотреть...

Заказал в магазине на форуме за стоуны , номер заказа 657, ещё 14 числа, сейчас 20-е и что то тихо.

 

ОЧЕНЬ ПРОШУ если есть возможность отменить заказ, и вернуть стоуны, закажу позже, тк буду в отьезде

 

 

Изменено 20 марта 2021 пользователем DrKostas

[Akelacrazy]

@Стоуныч  Заказ получен, вместо амнезии бонусом прилетел АК. По-крайней мере так написано во вложении. Всё что пришло на фото ниже. По семкам будет аутдор репорт. Есть задумка устроить небольшое состязание между ними и негоровскими. Ещё раз спасибо за оперативные отклики и быструю доставку. Мир, братец! 

[PacifiC]

Есть ли, сейчас варик взять орехов, как раньше без реги на сайте и тд........ Отписал Стоунычу, 4 дня, как и чет тишина.....дел много наверное..... Просто, все что для грова заказываю, делаю в 100% случаях на "Дропа", так сказать привычка с детства Ну так вот, Дроп резко написал на расчет, с места работы, и в любой момент может рвануть в МоскоуСити либо в СпБ...... короче вот и спешка Просто, если пока нет подобного варианта, закажу где то еще, пока у меня все ровно, с Дропом А то дунуть, то есть с АУТа, а вот душа требует Гровасами понимаете

Спасибо

[karleone]

47 минут назад, PacifiC сказал:

Есть ли, сейчас варик взять орехов, как раньше без реги на сайте и тд........ Отписал Стоунычу, 4 дня, как и чет тишина.....дел много наверное..... Просто, все что для грова заказываю, делаю в 100% случаях на "Дропа", так сказать привычка с детства Ну так вот, Дроп резко написал на расчет, с места работы, и в любой момент может рвануть в МоскоуСити либо в СпБ...... короче вот и спешка Просто, если пока нет подобного варианта, закажу где то еще, пока у меня все ровно, с Дропом А то дунуть, то есть с АУТа, а вот душа требует Гровасами понимаете

Спасибо

бро привет стоуныч ответит обязательно..без реги  вроде можно напрямую через стоуныча в любом случае он появится внесет ясность..

[PacifiC]

В 09.10.2021 в 09:26, PacifiC сказал:

Есть ли, сейчас варик взять орехов, как раньше без реги на сайте и тд........ Отписал Стоунычу, 4 дня, как и чет тишина.....дел много наверное.....

Вопрос с орехами на lndoor 2021 решён ну, а про другому и быть не могло этож HS

Хотелолсь бы, выразить отдельную благодарность   Бро paradise в решении вопроса.

Всем peace